Hallo, bei Staytoo Studentenapartments, wie können wir dir helfen?

Du überlegst, bei Staytoo einzuziehen, oder wohnst schon bei uns?
Hier in unseren FAQs beantworten wir dir die wichtigsten Fragen zu Vertrag, Einzug, Wohnen im Haus und Auszug.

FAQ Studentenapartment – deine wichtigsten Fragen im Überblick

ALLGEMEIN

1. Was ist Staytoo – Studentenwohnheim, Apartmenthaus oder Hotel?

Staytoo ist ein voll möbliertes Apartmenthaus, speziell für Studierende, Azubis und Young Professionals.
Du hast dein eigenes Apartment mit Küche und Bad, dazu Gemeinschaftsflächen im Haus (z. B. Lounge, Fitness oder Study Areas – je nach Standort).
Anders als im Hotel wohnst du längerfristig bei uns mit Mietvertrag, fester Miete und eigener Küche.

Wenn du neu bei Staytoo bist, findest du in den FAQ zum Studentenapartment die wichtigsten Basics zu Miete, Zielgruppe und Leistungen.

2. Wer darf bei Staytoo wohnen?
Bei Staytoo wohnst du, wenn du z. B.:

studierst
eine Ausbildung machst
ein Praktikum oder eine Weiterbildung absolvierst
oder am Standort arbeitest und in unser Zielgruppenprofil passt

Die genauen Bedingungen können je Standort leicht variieren. Wenn du unsicher bist, schick uns einfach eine Anfrage – wir prüfen dann, ob es passt.

Anders als im Hotel wohnst du längerfristig bei uns mit Mietvertrag, fester Miete und eigener Küche.

3. Was ist in meiner All‑in‑Miete enthalten?
In deiner All‑in‑Miete sind in der Regel bereits enthalten:

Grundmiete für dein möbliertes Apartment
Heiz‑ und Nebenkosten (Strom, Wasser, Heizung)
Internet/WLAN
Nutzung der Gemeinschaftsflächen (z. B. Lounge, Fitness, Study Areas – je nach Standort)

Was genau an deinem Standort inklusive ist, steht in den Infos zum jeweiligen Haus. Zusätzliche Services (z. B. Waschen, optionale Reinigung) werden separat abgerechnet.

4. Sind die GEZ‑Gebühren (Rundfunkbeitrag) im Mietpreis enthalten?
Nein. Den Rundfunkbeitrag musst du – wie in jeder anderen Wohnung auch – selbst bei der zuständigen Stelle anmelden und bezahlen.

5. Was ist die Servicegebühr und wofür zahle ich sie?
Die Servicegebühr ist eine einmalige Pauschale, die z. B. folgende Leistungen abdeckt:

Bearbeitung deiner Buchung und Vertragsunterlagen
Organisation deines Einzugs
Übergabe des Apartments
allgemeine Verwaltungs- und Serviceleistungen rund um deinen Aufenthalt

Die Servicegebühr wird unabhängig von der Vertragslaufzeit fällig und ist nicht erstattbar.

6. Gibt es den Mietvertrag auch auf Englisch?
Ja. Den Mietvertrag kannst du auf Wunsch auch auf Englisch bekommen.
Gib einfach bei deiner Anfrage an, dass du einen englischen Vertrag möchtest – dann bereiten wir die Unterlagen entsprechend vor.

APARTMENTS

1. Welche Apartment‑Kategorien gibt es bei Staytoo und worin unterscheiden sie sich?
Bei Staytoo gibt es – je nach Haus – verschiedene Apartment‑Kategorien, die sich vor allem unterscheiden durch:

Größe (z. B. ca. 18 m², 20 m², 24 m² …)
Lage im Gebäude (Etage, Ausrichtung, ggf. Blick)
Zusätzliche Features (z. B. Balkon/Terrasse, besonderer Grundriss)

Die aktuell verfügbaren Kategorien und Größen siehst du:

direkt in unserem Anfrageformular oder
in den Unterlagen/Exposés, die du von uns nach deiner Anfrage erhältst.

Wenn du dir unsicher bist, welche Apartment‑Kategorie zu dir passt, helfen dir diese FAQ und unser Team gerne weiter.

2. Kann ich in einem Apartment zu zweit wohnen?
Grundsätzlich sind unsere Apartments für eine Person ausgelegt.

Eine Ausnahme gibt es in:

Kaiserslautern
Nürnberg (Welserstraße)
München – voraussichtlich ab Öffnung des Hauses am 15.10.2026

An diesen Standorten gibt es ausgewählte Apartments, in denen Paare zu zweit wohnen können.
Die Apartments sind nicht nur für Pärchen gedacht, sondern auch (nur in München) für WGs oder „zwei Freunde teilen sich ein Zimmer“.

Wenn ihr zu zweit einziehen wollt, gib das bitte direkt bei eurer Anfrage an (inkl. Standortwunsch), damit wir prüfen können, ob passende Apartments verfügbar sind.

3. Können zwei Personen einen Mietvertrag zusammen unterschreiben?
In den dafür vorgesehenen Apartments (z. B. für Paare in Kaiserslautern, Nürnberg‑Welserstraße und später München) ist es möglich, dass beide Personen im Mietvertrag stehen.

Wenn ihr zu zweit einziehen möchtet und beide im Vertrag stehen sollen, schreibt das bitte direkt in eure Anfrage – dann prüfen wir, ob das in eurem Wunschobjekt und der gewünschten Kategorie möglich ist.

4. Wie ist mein Apartment ausgestattet?
Dein Apartment ist voll möbliert und umfasst in der Regel:

Bett inkl. Matratze
Kleiderschrank und Stauraum
Schreibtisch mit Stuhl
Pantry‑Küche (Unterschrank, Oberschrank, Kochfeld, Spüle, Kühlschrank – je nach Standort leicht unterschiedlich)
eigenes Bad mit Dusche, Waschbecken und WC

Dinge wie Bettwäsche, Handtücher, Geschirr & Töpfe bringst du selbst mit (siehe „Einzug“).
Kleinere Standortunterschiede erklären wir dir gerne auf Anfrage.

5. Sind die Zimmer klimatisiert?
Das ist standortabhängig.
Einige Häuser haben klimatisierte Apartments oder besondere Lösungen für den Sonnenschutz, andere nicht. Die Infos dazu findest du auf der jeweiligen Standortseite oder kannst bei deiner Anfrage direkt nachfragen.

6. Gibt es barrierefreie Apartments?
Ja, an einigen Standorten gibt es barrierefreie oder barrierearme Apartments.
Wie viele das sind und wo sie genau liegen, hängt vom jeweiligen Haus ab. Wenn du ein barrierefreies Apartment benötigst, schreib das einfach in deine Anfrage – wir prüfen dann die Möglichkeiten an deinem Wunschstandort.

7. Kann ich eigene Möbel mitbringen?
Grundsätzlich ist dein Apartment bereits voll möbliert. Kleinere Möbelstücke oder Deko kannst du natürlich mitbringen, solange:

Fluchtwege frei bleiben
nichts fest mit Wand/Boden verbaut wird
du beim Auszug wieder den ursprünglichen Zustand herstellst

Große Änderungen (z. B. Einbau eigener Küchenmöbel) sind nicht vorgesehen. Wenn du dir bei etwas unsicher bist, sprich vorher mit dem Objektmanagement.

8. Kann ich mein Apartment als WG nutzen?
Nein. Unsere Standard‑Apartments sind für eine Person gedacht und nicht als klassische WG konzipiert.
Wenn du zu zweit wohnen möchtest, sind dafür – falls verfügbar – unsere Double Studios oder speziell dafür vorgesehene Kategorien die richtige Wahl.

9. Kann ich mir das Staytoo Apartment vor dem Einzug anschauen?
In vielen Häusern bieten wir Besichtigungstermine an – entweder vor Ort oder als virtuelle Tour.
Auf der Standortseite siehst du, welche Optionen es gibt. Alternativ kannst du uns über das Kontaktformular anschreiben, und wir melden uns mit passenden Besichtigungsmöglichkeiten bei dir.

GEBÄUDE

1. Welche Gemeinschaftsflächen gibt es im Gebäude?
Das ist je nach Haus etwas unterschiedlich. Typische Gemeinschaftsbereiche bei Staytoo sind z. B.:

Lounge‑ oder Community‑Area
Fitnessraum
Study‑ oder Learning‑Areas
Außenbereiche wie Innenhof, Terrasse o. Ä.

Welche Flächen es genau an deinem Standort gibt, erfährst du auf der jeweiligen Standortseite oder in den Infos, die du nach deiner Anfrage von uns bekommst.

2. Gibt es eine Washing Lounge und wie funktioniert sie?
Ja, in unseren Häusern gibt es in der Regel eine Washing Lounge mit Waschmaschinen und Trocknern.

Die Nutzung ist selbstorganisiert (kein Wäscheservice).
Bezahlt wird je nach Standort z. B. über App, Karte oder ein separates Bezahlsystem.
Hinweise zur Bedienung und Bezahlung findest du direkt in der Washing Lounge im Haus.

Die genauen Konditionen (Preise, Anbieter) können je Haus leicht variieren.

3. Gibt es Fahrradstellplätze oder Abstellräume im Gebäude?
An vielen Standorten gibt es:

Fahrradstellplätze (teilweise innen oder überdacht)
und/oder Lager-/Abstellräume (Storage), die du zusätzlich mieten kannst.

Ob und in welchem Umfang das an deinem Wunschstandort möglich ist, erfährst du beim Objektmanagement.

4. Gibt es Hausregeln – und was ist euch besonders wichtig?
Ja, für alle Staytoo Häuser gilt eine Hausordnung. Wichtig sind uns vor allem:

Rücksicht: Türen leise schließen, Musik/Lärm in einem normalen Rahmen halten.
Ruhe ab 22 Uhr – vor allem im Innenhof und vor dem Gebäude.
Rauchverbot im Gebäude: In Apartments und Innenbereichen wird nicht geraucht.
Sauberkeit in den Gemeinschaftsflächen.
Sicherheit: Keine fremden Personen ohne Berechtigung ins Haus lassen.

Die Hausordnung bekommst du vor Einzug und findest sie auch im Haus ausgehängt.

5. Sind Haustiere bei Staytoo erlaubt?
Nein, in den Staytoo Häusern sind Haustiere grundsätzlich nicht erlaubt.
Ausnahmen (z. B. Assistenzhunde) müssen im Einzelfall vorab mit dem Vermieter abgestimmt werden.

6. Wie melde ich Probleme im Gebäude (z. B. Lärm, Rauchen, Defekte in Gemeinschaftsflächen)?
Wenn dir etwas im Haus auffällt, kannst du dich an dein Objektmanagement wenden – je nach Standort z. B.:

per E‑Mail
telefonisch während der Bürozeiten
oder persönlich im Office

Notfallnummern (z. B. für technische Notfälle) findest du im Haus ausgehängt oder in deinen Unterlagen.

VERTRAG

In diesem Teil der FAQ findest du alles rund um Mietvertrag, Buchung, Unterlagen und Bürgschaft.

1. Wie läuft die Buchung bei Staytoo ab?
Der grobe Ablauf sieht so aus:

Online‑Anfrage stellen über unsere Website mit deinem Wunschstandort und Zeitraum.
Wir prüfen, ob ein passendes Apartment frei ist und melden uns bei dir.
Du bekommst von uns die Unterlagen (z. B. Mietvertragsentwurf, Infos zum Haus).
Wenn alles passt, unterschreibst du den Mietvertrag und schickst ihn zurück.
Nach Gegenzeichnung durch uns ist der Vertrag gültig – du bekommst eine Bestätigung sowie Infos zu Kaution, Zahlungen und Einzug.

2. Ist das Online‑Anfrageformular verbindlich?
Nein.
Mit der Online‑Anfrage zeigst du uns, dass du Interesse hast – sie ist noch keine verbindliche Buchung und kein Mietvertrag.

Verbindlich wird es erst, wenn:

du den Mietvertrag unterschrieben hast
und wir ihn gegengezeichnet haben.

3. Welche Unterlagen brauche ich für den Mietvertrag?
Das hängt ein bisschen von deiner persönlichen Situation ab, typischerweise benötigen wir z. B.:

eine Ausweiskopie (Personalausweis oder Reisepass)
einen Studien‑, Ausbildungs‑ oder Tätigkeitsnachweis (z. B. Immatrikulationsbescheinigung, Ausbildungsvertrag, Arbeitsvertrag)
ggf. Unterlagen zum Bürgen (siehe nächste Frage)

Die genaue Liste bekommst du von uns im Zuge deiner Anfrage – keine Sorge, wir sagen dir Schritt für Schritt, was wir brauchen.

4. Brauche ich einen Bürgen und wer kann Bürge sein?
In vielen Fällen benötigen wir einen Bürgen, z. B. wenn du:

noch kein eigenes regelmäßiges Einkommen hast oder
nur begrenzt finanzielle Nachweise vorlegen kannst.

Als Bürge kommen in der Regel z. B. deine Eltern oder andere volljährige, zahlungsfähige Personen in Frage.
Details dazu schicken wir dir mit den Vertragsunterlagen.

5. Was ist, wenn ich keinen Bürgen stellen kann?
Falls du keinen Bürgen stellen kannst, sprich uns bitte direkt darauf an.
Je nach Standort und individueller Situation gibt es manchmal Alternativen (z. B. höhere Kaution oder Vorauszahlung). Ob und was möglich ist, prüfen wir im Einzelfall – ein Anspruch darauf besteht nicht.

6. Gibt es eine Widerrufsfrist für den Mietvertrag?
Ja, in der Regel gibt es eine gesetzliche Widerrufsfrist, wenn der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. per E‑Mail) abgeschlossen wurde.
Die genaue Frist und Bedingungen findest du direkt im Mietvertrag in der Widerrufsbelehrung.

7. Können zwei Personen gemeinsam einen Mietvertrag unterschreiben?
Das ist nur in dafür vorgesehenen Apartments (z. B. in bestimmten Zwei‑Personen‑Apartments in Kaiserslautern, Nürnberg‑Welserstraße und künftig München) möglich.

Wenn ihr als Paar zu zweit einziehen und beide im Mietvertrag stehen wollt, schreibt das bitte direkt in eure Anfrage – wir prüfen dann, ob das für euer Wunschobjekt und die gewünschte Apartmentkategorie möglich ist.

8. Kann ich meinen Mietvertrag verlängern?
Eine Verlängerung ist grundsätzlich möglich, wenn:

dein Apartment für den gewünschten Zeitraum noch frei ist
und die Voraussetzungen (z. B. Studierenden‑/Ausbildungsstatus) weiterhin erfüllt sind.

Melde dich bitte frühzeitig beim Objektmanagement, wenn du länger bleiben möchtest, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

9. Kann ich meinen Mietvertrag vorzeitig beenden?
Der Mietvertrag ist grundsätzlich bindend für die vereinbarte Laufzeit.
Wenn du früher ausziehen möchtest, setz dich bitte möglichst früh mit dem Objektmanagement in Verbindung – wir schauen dann gemeinsam, ob und welche Optionen es gibt (z. B. Nachmieterstellung, Sonderfälle).

10. Darf ich mein Apartment untervermieten (z. B. während eines Auslandssemesters)?
Eine Untervermietung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Vermieters erlaubt.
Wenn du dein Apartment vorübergehend untervermieten möchtest, melde dich bitte rechtzeitig beim Objektmanagement und schildere den Zeitraum und die geplante Person. Ein Anspruch auf Erlaubnis besteht nicht.

KAUTION

1. Wie hoch ist die Kaution?
Die Höhe der Kaution hängt vom jeweiligen Mietvertrag ab.
In der Regel entspricht sie drei Monatsmieten deines Apartments. Die genaue Summe steht immer direkt in deinem Mietvertrag.

2. Wann muss ich die Kaution zahlen?
Die Kaution ist vor deinem Einzug fällig.
Der genaue Zeitpunkt steht im Mietvertrag bzw. in deiner Zahlungsübersicht.
Wichtig: Ohne rechtzeitig eingegangene Kaution kann der Einzug ggf. nicht stattfinden.

3. Wie kann ich die Kaution zahlen?
Die Kaution wird unbar gezahlt, also z. B. per Überweisung.
Barzahlungen sind nicht möglich.
Die Kontodaten und den Verwendungszweck bekommst du zusammen mit deinem Mietvertrag bzw. in den Unterlagen vor Einzug.

4. Wofür wird die Kaution verwendet?
Die Kaution dient als Sicherheit für den Vermieter – z. B. für:

ausstehende Mietzahlungen
Schäden am Apartment, die über normale Abnutzung hinausgehen
offene Nebenkosten oder sonstige Forderungen aus dem Mietverhältnis

Wenn bei Auszug alles in Ordnung ist, bekommst du die Kaution (bzw. den verbleibenden Betrag) zurück.

5. Wann bekomme ich meine Kaution zurück – und wie lange kann das dauern?
Die Rückzahlung der Kaution erfolgt nach Ende des Mietverhältnisses, sobald:

das Apartment geprüft wurde (Übergabe/Abnahme)
und alle offenen Forderungen (z. B. Mietrückstände, Schäden, Nachzahlungen) geklärt sind.

Je nach Prüfung und Abrechnungszeitraum kann das einige Wochen bis zu mehreren Monaten dauern.
Die maximal mögliche Dauer steht in deinem Mietvertrag (oft bis zu sechs Monate nach Vertragsende).

6. Wovon hängt es ab, ob ich meine Kaution vollständig zurückbekomme?
Für eine vollständige Rückzahlung ist es wichtig, dass:

alle Mieten und sonstigen Zahlungen geleistet wurden
das Apartment im vereinbarten Zustand zurückgegeben wird
- besenrein/sauber
- keine übermäßigen Schäden
- nur übliche Gebrauchsspuren
alle Schlüssel zurückgegeben sind

Bei Schäden oder offenen Forderungen kann ein Teil der Kaution von der Staytoo Living GmbH einbehalten werden.

EINZUG

1. Wie läuft der Einzug bei Staytoo ab?
Unsere FAQ zum Einzug zeigen dir Schritt für Schritt, wie dein Start bei Staytoo abläuft und was du mitbringen solltest, und alle wichtigen Infos zum Ablauf (Adresse, Ansprechperson, Zeiten, ggf. Zugangscodes).

Typischer Ablauf:

Du kommst zu den vereinbarten Einzugszeiten ins Haus.
Du bekommst deinen Schlüssel/Transponder und ggf. weitere Unterlagen.
Gemeinsam (oder nach Absprache) wird dein Apartment kurz gecheckt.
Du richtest dich ein – welcome @ Staytoo!

Die genauen Zeiten und Details können je Standort leicht variieren. Du bekommst sie rechtzeitig vor deinem Einzug per Mail.

2. Kann ich auch am Wochenende oder an einem Feiertag einziehen?
In der Regel nicht.
Einzüge finden normalerweise unter der Woche und nicht an Feiertagen statt, weil das Objektmanagement vor Ort sein muss.

Wenn du nur an einem Wochenende anreisen kannst, melde dich frühzeitig bei uns – wir schauen, ob es eine Lösung gibt (z. B. andere Schlüsselübergabe). Ein Anspruch darauf besteht aber nicht.

3. Kann ich individuell (z. B. abends) anreisen, wenn ich es nicht zu den Standardzeiten schaffe?
Sprich uns einfach frühzeitig an, wenn du es zu den regulären Zeiten nicht schaffst.
Je nach Standort gibt es manchmal flexible Lösungen (z. B. separate Schlüsselübergabe). Ob das möglich ist, klären wir individuell mit dir – bitte melde dich rechtzeitig vor deinem Einzug.

4. Was muss ich zum Einzug selbst mitbringen?
Dein Apartment ist möbliert, aber ein paar Dinge musst du selbst mitbringen, z. B.:

Bettwäsche, Kissen, Decke
Handtücher
Geschirr, Besteck, Töpfe/Pfannen & Küchenutensilien
Putzmittel, Müllbeutel, ggf. Staubsauger etc.
Persönliche Deko, Lampen, Kleinkram, der es gemütlich macht

Eine detaillierte „Bring‑Liste“ kann dir das Objektmanagement vor Einzug zur Verfügung stellen.

5. Bekomme ich vor Einzug eine Übersicht mit allen Infos (z. B. Hausregeln, Kontakte, Stadtinfos)?
Ja, vor deinem Einzug schicken wir dir eine Info‑Mail mit den wichtigsten Punkten zu:

Einzugsablauf und Zeiten
Kontakt zum Objektmanagement
wichtigen Hausregeln
ggf. Zugang zu weiteren Infos (z. B. digitale Mappe, Einzugsordner)

Vor Ort findest du außerdem weitere Infos im Haus (Aushänge, Hausordnung etc.).

6. Muss ich mich bei der Stadt anmelden, wenn ich einziehe?
Ja – wie bei jeder anderen Wohnung auch musst du dich in der Regel beim zuständigen Einwohnermeldeamt anmelden.
Wann und wie das genau funktioniert (Fristen, Unterlagen), hängt von der Stadt ab.
Du bekommst von uns die nötigen Wohnungsunterlagen (z. B. Wohnungsgeberbestätigung), damit du dich anmelden kannst.

AUSZUG

Auszug – Überblick
Hier geht es um alles rund um deinen Abschied von Staytoo: Ablauf, Sauberkeit, Renovierung, Abmeldung und Einfluss auf die Kaution.

1. Wie läuft der Auszug ab?
Vor deinem Auszug vereinbarst du rechtzeitig einen Abnahmetermin mit dem Objektmanagement.

Typischer Ablauf:

Du räumst dein Apartment leer und reinigst es (siehe nächste Frage).
Beim Abnahmetermin wird der Zustand des Apartments gemeinsam geprüft.
Du gibst alle Schlüssel/Transponder zurück.
Offene Punkte werden festgehalten (z. B. noch zu beseitigende Mängel).
Danach erfolgen die abschließende Abrechnung und ggf. die Kautionsrückzahlung.

Viele Häuser bieten vorab auch eine Vorabnahme an, damit du noch Zeit hast, Dinge nachzubessern.

2. Wie sauber muss das Apartment beim Auszug sein?
Du solltest dein Apartment besenrein und sauber übergeben, das heißt z. B.:

Böden gefegt/gesaugt und gewischt
Küche gereinigt (Flächen, Kochfeld, Kühlschrank, Spüle)
Bad gereinigt (Dusche, Waschbecken, WC)
persönliche Gegenstände und Müll entfernt

Genauere Infos dazu bekommst du vor Auszug vom Objektmanagement oder in einer Auszugs‑Checkliste.

3. Muss ich beim Auszug renovieren?
Wenn du dein Apartment zu Beginn renoviert übernommen hast, kann es sein, dass du es auch in einem renovierten Zustand zurückgeben musst (z. B. neutral gestrichene Wände).
Details dazu findest du direkt in deinem Mietvertrag.

In vielen Fällen reicht es aus, dass:

keine bunten/extremen Wandfarben zurückbleiben
keine größeren Bohrlöcher offen sind
und das Apartment in einem ordentlichen Zustand ist

Falls für dein Haus ein bestimmter Farbton oder konkrete Vorgaben gelten, teilt dir das dein Objektmanagement mit.

4. Bekomme ich vor meinem Auszug eine Erinnerung mit allen wichtigen Infos?
Es ist geplant, dass du vor deinem Auszug eine Erinnerungs‑Mail mit:

deinem Vertragsende
Infos zum Ablauf
Checkliste für Reinigung und Übergabe
Kontaktdaten für die Terminvereinbarung

erhältst.
Solltest du unsicher sein oder keine Mail bekommen haben, melde dich gerne frühzeitig beim Objektmanagement.

5. Muss ich mich bei der Stadt abmelden, wenn ich ausziehe?
In vielen Städten musst du dich bei einem Umzug ummelden oder abmelden, wenn du ins Ausland gehst.
Wie das genau läuft, hängt von der jeweiligen Stadt ab. Deine neue Adresse gibst du beim Einwohnermeldeamt an – bei Fragen hilft dir die Behörde vor Ort weiter.

6. Hat der Auszugszustand meines Apartments Einfluss auf meine Kaution?
Ja.
Wenn dein Apartment:

ordentlich gereinigt ist
keine übermäßigen Schäden aufweist
alle Schlüssel vollständig zurückgegeben wurden
und keine offenen Zahlungen mehr bestehen,

spricht nichts dagegen, dass du deine Kaution vollständig zurückbekommst.
Bei Schäden, fehlenden Schlüsseln oder starker Verschmutzung können Kosten von der Kaution einbehalten werden.

SICHERHEIT

1. Wie ist das Gebäude gesichert?
Unsere Häuser verfügen in der Regel über:

ein Zutrittssystem (Schlüssel/Transponder), damit nur Berechtigte ins Haus kommen
verschlossene Eingänge und Hauseingangstüren
teilweise Videoüberwachung in den Eingangs‑ und Gemeinschaftsbereichen
regelmäßige Rundgänge durch das Objektmanagement oder Dienstleister

Die genauen Sicherheitsmaßnahmen können je Standort etwas variieren.

2. Wer hat Zugang zu meinem Apartment?
Zu deinem Apartment hast grundsätzlich nur:

du selbst
und in Ausnahmefällen das Objektmanagement bzw. beauftragte Dienstleister (z. B. bei Reparaturen oder Notfällen)
Anne-Marie

Wir betreten dein Apartment nur, wenn es nötig ist – und in der Regel nach vorheriger Ankündigung. Ausnahmen sind echte Notfälle (z. B. Wasserschaden, Feueralarm).

3. Was passiert im Notfall (z. B. Wasserschaden, Stromausfall, medizinischer Notfall)?
Für technische Notfälle (z. B. Wasserschaden, Stromausfall im Haus) gibt es eine Notfallnummer, die im Gebäude ausgehängt ist und in deinen Unterlagen steht.

Bei medizinischen Notfällen wendest du dich bitte an:

den Rettungsdienst (Notruf 112)
oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst

Bitte informiere danach auch das Objektmanagement, wenn der Notfall das Haus betrifft.

4. Gibt es Rauchmelder und Brandschutzmaßnahmen?
Ja, unsere Häuser sind mit Rauchmeldern und weiteren brandschutztechnischen Einrichtungen ausgestattet, z. B.:

Brandmeldeanlagen (je nach Standort)
gekennzeichnete Flucht‑ und Rettungswege
Feuerlöscher oder Löschmittel in den Gemeinschaftsbereichen

Wichtig:

Flure, Treppenhäuser und Fluchtwege müssen frei bleiben.
Offenes Feuer (z. B. Kerzen) ist aus Sicherheitsgründen oft nicht erlaubt oder nur eingeschränkt möglich – beachte hier bitte die Hausordnung.

5. Was kann ich selbst für meine Sicherheit tun?

Haus‑ und Wohnungstür immer richtig schließen, nicht nur ins Schloss fallen lassen.
Keine fremden Personen ohne Grund ins Haus lassen („Kein Durchschleusen“).
Wertgegenstände nicht offen im Gemeinschaftsbereich liegen lassen.
Auffällige Situationen oder Schäden frühzeitig dem Objektmanagement melden.

PARKPLATZ

Du hast eine Frage, die in den FAQ noch fehlt? Schreib uns einfach über das Kontaktformular – wir ergänzen die Antwort gerne.